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实现物业行业的转型升级

来源:未知 作者:admin 时间:2019-03-01 14:16

  据了解,本次制定的两个标准,首次以平湖市地方性标准的形式发布,分别对企业设立运营和普通住宅小区的管理服务进行了规范。记者注意到,在此基础上,还首次将物业企业信用体系引入企业标准、将分级分档制度引入物业服务标准、引入物业服务企业与业主双向选择机制,并引入物业服务行业自律机制。具体来讲包括:
 
  将物业企业信用体系引入企业标准上,明确信用等级B级以下的物业企业,不能在平湖承接新的物业服务项目。据了解,2018年9月,浙江省发布《浙江省物业服务企业信用信息管理办法》,对在省内开展业务的物业服务企业,实行信用等级全省统一评定、发布。按照《办法》,企业信用分为AAA、AA、A、B和C五个等级,对于信用等级为C级的物业服务企业,自信用等级公布之日起一年,可以采取列为重点监管对象,增加检查频次。
 
  将分级分档制度引入物业服务标准方面,《服务规范》中,小区所需的物业服务被归纳为综合服务、共用部位、公用设施设备维护、公共秩序维护、公共保洁、绿化养护五大模块,每个大模块的服务标准,又由低到高分为五个级别。
 
  物业服务企业与业主双向选择机制则是,《服务规范》明确,业主可根据小区特点和自身需求,按单点菜,分别选择不同的级别和档次。物业企业也可根据自身实力,与业主双向沟通,充分协商。
 
  关于物业服务行业自律机制,《服务规范》明确 “价格标准由行业协会评估后发布”;同时,行业协会还将对物业企业的注册、人员、企业制度、设备等运行信息进行收集,并加入评价改进板块,在分析后予以反馈,帮助企业改进服务质量。
 
  众所周知,物业管理服务囊括了保洁、保绿、安全秩序、公共设施管理维护等各个方面,关系到广大人民群众的切身利益。近年来,平湖的物业服务市场化进程逐步加快,截止目前已有物业企业65家,物业服务项目242个,服务总面积达1510万平方米。城市住宅小区多了,物业企业进驻多了,可在现实中,物业服务质量参差不齐、服务内容标准不一、服务收费质价不符等现象却层出不穷。
 
  如何更好地避免此类现象,让群众享受更高质量的服务,同时实现物业行业的转型升级,健康发展? 2013年,平湖成立嘉兴首个物业行业协会党支部,2018年,嘉兴市首个物业服务行业协会党委在平湖成立,并构建起了两纵三横“红色物业”工作体系,三级联动工作机制。
 
  一年来,通过全面开展“红色物业”双覆盖行动,全市共新建物业企业党组织7个,业委会党组织20个,新成立或换届的13个业委会,党员比例达55%。同时,通过社区党组织领导下的物业小区、社区多方联动议事机制,物业管理中的难点问题被共同解决。“红色物业”这一城市基层党建“大系统”正让服务群众实现“零距离”,行业发展开辟出“新思路”。

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